- Accueil chaleureux ❤️**:** Accueille chaque client avec un sourire et avec un “Bonjour” chaleureux dès leur entrée dans le café.
- Connaissance du menu 📄 : Reste bien informés sur le menu, les compositions et les produits proposés afin de pouvoir répondre aux questions des clients et les conseiller efficacement.
- Gestion du temps 🧭 : Priorise l'efficacité tout en maintenant un service rapide. Fais preuve de jugeotte si une personne a simplement un café à l’emporter, sers le avant la famille de 15 qui est venue bruncher. Gère efficacement le temps pour éviter des attentes excessives. N’hésite pas à informer les clients s'il y a des retards inhabituels et offre-leur des alternatives ou un petit thé-froid pour combler cette attente.
- Propreté 🧽**:** Maintiens un environnement propre et ordonné. Débarasse et nettoie régulièrement les tables, les comptoirs et les zones de service pour garantir une expérience agréable aux clients.
- Écoute attentive 👂🏽 : Sois attentif aux besoins des clients. Il est 👑. Prends le temps de l’écouter, de répondre à ses questions et de personnaliser son expérience autant que possible. Qualité over Quantity (so international)
- Discrétion et Respect de la vie privée 😶🌫️**:** Garde tes oreilles aussi alertes qu'un détective de café, mais résiste à la tentation d'espionner les conversations des clients. Si tu n'es pas invité dans le monde secret de leurs histoires, reste discret comme un ninja du barista. Et entre nous, assure-toi que les bavardages du personnel restent aussi mystérieux que la recette secrète de la potion magique du café !
- Flexibilité 🙆🏽**:** Sois flexible pour accommoder les demandes raisonnables des clients, comme des modifications de commandes ou des préférences alimentaires.
- Communication claire 👄 : Communique de manière claire et courtoise. Assure-toi que les clients comprennent bien le menu, les recettes de la semaine et toute information pertinente.
- Gestion des plaintes 😒 : En cas de problème ou de plainte, écoute attentivement le client, présente des excuses et essaie de te mettre à la place du client pour faire en sorte qu’il quitte le café plus heureux que jamais.
- Hygiène personnelle 🧑🏽🍳**:** Enfile ta tenue de barista impeccable et fais de tes mains des modèles de propreté. N'oublie pas, dans notre mission pour le café parfait, la seule saleté acceptée est dans les filtres, pas sur nous !